Si no has recibido tu pedido en el plazo establecido, por favor envíanos un correo electrónico a info@bluedoggenetics.com, incluyendo en el asunto tu número de pedido. Nos aseguraremos de resolver el problema lo antes posible.

Si,además, desde la agencia de transporte te llegará otro email con el número de seguimiento y si la agencia de transporte dispone del servicio también te enviará un SMS una vez en pedido
sea enviado.

En BluedogGenetics te mantendremos informado sobre tu pedido en todo momento.

Envíanos un e-mail indícanos el numero de pedido y que cambio quieres realizar. En caso de
que el pedido ya se hubiera enviado los portes de devolución y nueva entrega se te añadirán.
Si los cambios se producen antes del envio no se aplicara ningun cargo.
Tenga en cuenta que si realiza cambios en el pedido cabe la posibilidad que se retrase y no se
pueda cumplir el plazo de entrega.

Si tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, tendrás que esperar a recibirlo y se
convertirá en una devolución. En ese caso los portes de devolución se restarán del importe a
devolver.

Dispones de 14 días a partir del día en que recibiste el pedido para poder solicitar una
devolución. Ten en cuenta que los portes de devolución se restarán del importe a devolver.
Solo se aceptaran devoluciones de productos en perfecto estado. Cualquier paquete dañado o
abierto sera rechazado.

Póngase en contacto por email antes de proceder a hacer cualquier devolución.
Cualquier devolución no autorizada sera rechazada.

BluedogGenetics hace envíos a todo el mundo.

No hay gastos de envío en Península y Baleares si el pedido es igual o superior a 45€.

Si el pedido es menor de 45€ el coste de envío es de 6€.

Paises Europeos: (Alemania, Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Italia, Suecia, Polonia, Países Bajos, Irlanda, Finlandia, República Checa) el coste de envío es de 10€.
Envío gratuito si el pedido es igual o superior a 85€.

Resto del mundo: Envio gratuito en pedidos de 99€ o superior.

El plazo de entrega depende del país de envío.

· Península: 24/48h laborales
· Baleares: 24/72h laborales
· Alemania Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Suecia, Polonia, Países Bajos, Irlanda, Finlandia, República Checa, Grecia: 5-15 días.
· Resto del Mundo: 15-25 dias.

El tiempo de envío es a partir de que el pedido abandona nuestras instalaciones.

El tiempo de envío se cuenta en días laborables.

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1-2 días.

Nuestros envíos son discretos. No aparece el nombre comercial de nuestra empresa.

El paquete será un sobre acolchado sin identificación ni declaración de contenido.